ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้") กับ บริษัท โพเมโล ทรี จำกัด ("KonKlang" "เรา" "บริษัท") เกี่ยวกับการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม KonKlang ผ่านเว็บไซต์ https://www.pomelotree.online/ และช่องทางที่บริษัทกำหนด

KonKlang เป็นแพลตฟอร์มอำนวยความสะดวกและควบคุมกติกาการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยเงินจากการชำระเข้า balance ของแพลตฟอร์มที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอกที่ได้รับอนุญาต (ปัจจุบันใช้ Stripe) — KonKlang บันทึกและควบคุมยอดต่อดีลจนครบเงื่อนไขการส่งมอบและยืนยันรับ

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การสร้างดีล การเข้าร่วมดีล การยอมรับเงื่อนไข หรือการใช้บริการใดๆ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้บริการ

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง ระบบ KonKlang รวมเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API และบริการที่เกี่ยวข้อง
• "ดีล (Deal)" หมายถึง หน่วยธุรกรรมที่ผู้ใช้สร้างและดำเนินการภายในแพลตฟอร์ม
• "ผู้ซื้อ (Buyer)" หมายถึง ผู้ใช้ที่ชำระเงินตามดีล
• "ผู้ขาย (Seller)" หมายถึง ผู้ใช้ที่ส่งมอบสินค้า/บริการและรับเงินเมื่อดีลปล่อยสำเร็จ
• "ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Service Provider)" หมายถึง ผู้ให้บริการภายนอก เช่น Stripe
• "ค่าบริการ (F)" หมายถึง ค่าบริการ KonKlang ต่อดีลที่คำนวณและ freeze ตอนสร้างดีล
• "ราคาดีล (P)" หมายถึง ราคาที่ตกลงกันในดีล ขั้นต่ำ 50 บาท สูงสุด 500,000 บาท

KonKlang เป็นแพลตฟอร์มและกลไกกติกาธุรกรรม (Rule Engine) เท่านั้น — ไม่ใช่ผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือคู่สัญญาในการซื้อขายสินค้า/บริการระหว่างผู้ใช้

• KonKlang ไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้า ไม่รับประกันคุณภาพ ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมของสินค้า/บริการ
• KonKlang ไม่ใช่สถาบันการเงิน ไม่รับฝากเงิน และไม่ถือเงินของผู้ใช้เข้าบัญชีธนาคารบริษัท — เงินจากการชำระเข้า balance Stripe และการปล่อย/คืนดำเนินการตามกติกาดีลที่ KonKlang ควบคุม
• KonKlang ไม่ตัดสินข้อพิพาทในฐานะคนกลางแบบ informal นอกกระบวนการที่ระบุในแพลตฟอร์ม
• KonKlang อาจให้ทีมสนับสนุนเข้าร่วมแชทดีลเพื่อช่วยเหลือ แต่ไม่เปลี่ยนสถานะดีลหรือระงับการปล่อยเงินโดยอัตโนมัติจากการขอความช่วยเหลือ

1. ผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือมีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรม
2. ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รวมถึงอีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน
3. ผู้ใช้ต้องยืนยันอีเมลตามที่ระบบกำหนดก่อนใช้งานฟีเจอร์สำคัญ
4. ผู้ใช้ต้องยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนสมัคร (ยกเว้นการสมัครผ่าน OAuth ที่อาจมีขั้นตอนแยก)
5. หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งผู้ใช้ — ห้ามแชร์บัญชีหรือใช้บัญชีในนามบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

ผู้ใช้มีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

• กิจกรรมภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน จนกว่าจะแจ้ง KonKlang ว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• KonKlang อาจระงับบัญชีชั่วคราวหากพบพฤติกรรมเสี่ยง การเข้าสู่ระบบผิดปกติ หรือการละเมิดข้อกำหนด
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีรับเงินของผู้ขายอาจต้องยืนยันรหัสผ่านใหม่ตามนโยบายความปลอดภัยของระบบ

CREATE → WAIT_PAYMENT → LOCKED → SENT → WAIT_CONFIRM → RELEASED หรือ DISPUTE / MANUAL_REVIEW / REFUNDED ตามกติกา

1. ฝ่ายหนึ่งสร้างดีล กำหนดราคา ประเภท ระยะเวลา fee mode และรายละเอียด
2. แชร์รหัสดีลให้อีกฝ่ายเข้าร่วม
3. อีกฝ่าย preview และยอมรับเงื่อนไข — ณ จุดนี้ราคา F และ feeMode ถูก freeze
4. ผู้ซื้อชำระเงินผ่าน QR PromptPay หรือ Mobile Banking
5. ผู้ขายส่งมอบ / ผู้ซื้อยืนยันรับ — ระบบปล่อยเงินให้ผู้ขายตามกติกา

• ราคาดีล (P) ค่าบริการ (F) โหมดค่าบริการ (buyer / seller / split) และยอดที่แสดงจะถูกล็อกหลังยอมรับเงื่อนไข
• ห้ามต่อรองราคาในแชทหลัง accept — การ์ดชำระเงินในแชทไม่ใช่ใบเสนอราคาที่แก้ไขได้
• ผู้ขายส่งการ์ดชำระเงินได้ครั้งเดียวต่อดีล

• Instant (ของในเกม): เวลาสั้น — auto-release หากผู้ซื้อไม่ตอบภายใน 15 นาทีหลังผู้ขายส่ง
• Shipping (สินค้าจริง): มีการขนส่ง — auto-release เมื่อครบเวลารับ
• Service (บริการ): auto-release เมื่อครบเวลาตรวจรับ

คู่ธุรกรรมสามารถขอต่อเวลาได้สูงสุด 2 ครั้ง โดยอีกฝ่ายต้องยอมรับ และอยู่ภายใต้เพดานเวลารวมของดีล

• การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe — KonKlang ไม่รับโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทโดยตรง
• เงินจากการชำระเข้า balance แพลตฟอร์มที่ Stripe — KonKlang บันทึกยอดต่อดีล (escrow) และควบคุมการปล่อย/คืน
• การยืนยันชำระเงินอ้างอิง webhook และสถานะจาก Stripe
• เมื่อครบเงื่อนไข release ระบบโอน sellerReceives ไปบัญชีธนาคารผู้ขายที่ลงทะเบียน
• ส่วน F คงใน balance แพลตฟอร์มที่ผู้ให้บริการรับชำระ — เป็นรายได้ KonKlang
• การคืนเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารผู้ซืายที่ลงทะเบียน — ผ่าน Stripe Transfer
• หาก disburse หรือ refund ล้มเหลว ดีลจะไม่ถือว่า RELEASED/REFUNDED จนกว่าจะดำเนินการสำเร็จ
• เมื่อเปิดข้อพิพาท (DISPUTE) การปล่อยเงินจะถูกระงับจนกว่าจะยุติตามกระบวนการ

สูตรค่าบริการ KonKlang (F) คำนวณจากราคาดีล (P) ตามตารางที่แสดงบนแพลตฟอร์ม และ freeze ตอนสร้าง/ยอมรับดีล

• โหมด buyer pays: ผู้ซื้อโอน P + F / ผู้ขายได้ P
• โหมด seller pays: ผู้ซื้อโอน P / ผู้ขายได้ P − F
• โหมด split: แบ่ง F ระหว่าง buyer/seller — F_buyer = ceil(F÷2), F_seller = F − F_buyer
• ต้นทุน Stripe (ชำระ + โอน) เป็นต้นทุนแพลตฟอร์ม — ไม่แสดงแยกใน checkout
• เดือนที่มีการปล่อยเงินสำเร็จ อาจหักค่าบัญชีรับเงิน Stripe Connect 60 บาทจากยอดโอนครั้งแรกของเดือนนั้น (ไม่รวมใน F)
• ดีลที่ไม่จบสำเร็จ แพลตฟอร์มไม่ได้ค่าบริการ F — อาจเก็บเฉพาะต้นทุน Stripe จากฝ่ายที่ผิดตามนโยบายทางธุรกิจ
• ยอดที่แสดงก่อนสร้าง/ยอมรับดีลถือเป็นข้อมูลที่ freeze — ผู้ใช้ควรตรวจสอบก่อนยืนยัน

• ผู้ขายต้องตั้งค่าบัญชีรับเงิน (SellerPayoutProfile) ก่อนสร้างดีลหรือก่อนดีลเข้า WAIT_PAYMENT
• ผู้ขายต้องยืนยันตัวตนและผูกบัญชีรับเงินผ่าน Stripe Connect (Connected Account) ก่อนรับเงินจากดีล
• ผู้ขายรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชี — KonKlang ไม่รับผิดหากโอนผิดบัญชีจากข้อมูลที่ผู้ขายให้

• ผู้ขายใหม่เปิดได้สูงสุด 3 ดีลพร้อมกัน (สถานะ WAIT_PAYMENT, LOCKED, SENT, DISPUTE)
• ระบบ Seller Credit อาจติดลบจากต้นทุนคืนเงิน/ค่าธรรมเนียม — หาก ≤ −100 อาจถูกจำกัดการสร้างดีลใหม่
• KonKlang อาจจำกัดหรือระงับผู้ขายที่มีพฤติกรรมเสี่ยง

• ฉ้อโกง ปลอมแปลงหลักฐาน หรือใช้บริการเพื่อฟอกเงิน
• สร้างดีลปลอม โอนสิทธิ์ดีลโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหลบเลี่ยงระบบเครดิต/ข้อจำกัด
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา กฎหมาย หรือสิทธิของบุคคลที่สาม
• ส่งสแปม มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมายในแชทดีล
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต (hacking, scraping ที่เป็นอันตราย)

ซอฟต์แวร์ โลโก้ ชื่อแบรนด์ และเนื้อหาของแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ KonKlang ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริการจัดให้ "ตามสภาพที่มี" (as is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (as available) ภายในขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต KonKlang ไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย ข้อมูลสูญหาย หรือความเสียหายที่คาดไม่ถึง
• ความล่าช้า/ขัดข้องของผู้ให้บริการรับชำระ อีเมล หรือโฮสต์
• คุณภาพสินค้า/บริการระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
• เหตุสุดวิสัย รวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม การกระทำของรัฐ หรือการหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ต

KonKlang อาจระงับหรือยุติการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร หากผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนด หรือเพื่อบำรุงรักษา อัปเดตระบบ หรือตามคำสั่งหน่วยงานรัฐ

การยุติบัญชีไม่กระทบสิทธิ/หน้าที่ที่เกิดขึ้นก่อนยุติ รวมถึงดีลที่ค้างอยู่และข้อผูกพันทางการเงิน

KonKlang อาจแก้ไขข้อกำหนดโดยแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม อีเมล หรือหน้าเว็บ พร้อมระบุวันที่มีผล การใช้งานต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับฉบับใหม่ หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบสำคัญ KonKlang อาจขอให้ยอมรับใหม่ก่อนใช้งานต่อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

ข้อพิพาทที่เกิดจากข้อกำหนดนี้ให้พยายามระงับโดยการเจรจาเป็นอันดับแรก หากไม่สามารถตกลงได้ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย ณ 95 หมู่ 5 ตำบลหนองกระทุ่ม อำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี 72120

ที่อยู่: 95 หมู่ 5 ตำบลหนองกระทุ่ม อำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี 72120

เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0725569001909

อีเมล: contact@pomelotree.online

เว็บไซต์: https://www.pomelotree.online/